Für einen unserer Kunden suchen wir ein Technischer Wirtschaftsanalytiker (m/w/d) in Zürich.

Ihr Profil und Ihre Aufgaben:

• Interesse, sich in eine breite Tool-Landschaft einzuarbeiten (Vielfalt)
• Spaß an Problemen / Anforderungen e2e und diese auch im Bereich “DEV” (Business Analysis) in der Tiefe zu verstehen
• Definition von Anforderungen an Prozesse
• Anforderungsdefinition für die Softwareentwicklung
• Serviceentwicklung, bzw. Definition von Anforderungen an Software für Dienstleistungen und Serviceaufträge (Frontend & Backend)
• Wiederverwendung/Entwicklung von bestehenden Automatismen, Regeln, etc. im Bereich “OPS” - im Bereich “OPS” (System Engineer / Technical Support)
• End-to-End-Tests für die Servicebestellung
• Abnahme von Tests
• Technischer Support für Anwendungen im Bereich der Bereitstellung von Netzwerkkonfigurationen
• Analyse und Behebung von Vorfällen und Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Erfahrung im Carrier-Netzwerkumfeld
• Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
• Grundlegende Kenntnisse von ServiceNow im Bereich der Auftragsverwaltung
• Grundkenntnisse im Bereich CRM Customer Relationship Management
• Lösungsorientierte End-to-End-Sicht

RIZE’s client is looking to recruit a Technical Business Analyst (m/f/d) in Zurich.

Your Profile and Responsibilities:

• Interest in familiarising yourself with a broad tool landscape (diversity)
• Enjoy problems / requirements e2e and also understand them in depth in the area of “DEV” (Business Analysis)
• Definition of requirements for processes
• Definition of requirements for software development
• Service development, or definition of requirements for software for services and service orders (frontend & backend)
• Reuse/development of existing automatisms, rules, etc. in the area of “OPS - in the area of “OPS” (system engineer / technical support)
• End to end testing for service ordering
• Acceptance of tests
• Technical support for application in the area of provisioning of network configurations
• Analysis and troubleshooting of incidents and processing of user requests
• Experience in carrier network environment
• Independent and efficient way of working
• Basic knowledge of ServiceNow in the area of order management
• Basic knowledge of CRM Customer Relationship Management
• Solution oriented end to end view

Ref: 10892 | Published: 21 Feb 2022