Für einen unserer Kunden suchen wir einen Solar Inverter Consultant (m/w/d) in Nürnberg.

Ihr Profil:

• Mindestens 2 Jahre in der Solarenergiebranche (technischer Service, Inbetriebnahme-Service)
• Fokussierter Kundenservice-Hintergrund
• Erfahrung im Lesen und Verstehen von elektrischen Schaltplänen und Spezifikationen mit der Fähigkeit, relevante Informationen herauszufiltern und zu interpretieren
• Gutes Verständnis von PV-Anlagenstrukturen, Dachaufbauten
• Multitalent sowohl in den theoretischen als auch in den praktischen Aspekten der elektrischen Arbeit
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Muss starke Führungsqualitäten haben, hoch motiviert, teamfähig, zielorientiert und erfolgsorientiert sein und in der Lage sein, mit minimaler Anleitung unabhängig zu arbeiten
• Hervorragende Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten, einschließlich guter Zuhör-, Sondierungs- und Qualifizierungsfähigkeiten
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Dienstleistungsaufträgen für Führungskräfte
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind ein Muss
• Bereitschaft zu Geschäftsreisen, hauptsächlich innerhalb Deutschlands
• Muss zur Arbeit innerhalb der EU berechtigt sein

Ihre Aufgaben:

• Technische Unterstützung, Überwachung des Projektierungsprozesses, einschließlich Kick-off-Meeting
• Überwachung der Hardware und Software, Abnahmetest
• Vor-Ort-Unterstützung für Standortbesichtigungen, Installationsschulungen oder Inbetriebnahmeschulungen beim Kunden, wenn erforderlich
• Inbetriebnahme, Verbesserung der Fehlersuche
• Eingreifen vor Ort, wenn nötig
• Schnittstelle zum Engineering-Partner, um technische Probleme zu lokalisieren, die während des Engineering-Prozesses auftreten können
• Unterstützung bei Tests vor dem Verkauf, z. B. Durchführung von Workshops mit Kunden oder Partnern zu technischen Fragen
• Unterstützung bei der Angebotsabgabe für technische und ingenieurtechnische Teile
• Präsentation des technischen Services, der Solarprodukte während einer lebendigen Ausstellung der Solarenergie
• Verantwortlich für den Hotline-Support und den Level-2-Ingenieur-Support
• Verantwortlich für den technischen SLM- und TLM-Support beim Kunden oder Partner, unabhängig oder gemeinsam mit einem technischen Support-Team
• Vor-Ort-Support im Falle größerer oder kritischer Probleme, die nicht vom Kunden oder einem lokalen Subunternehmer gemäß SLA gelöst werden können
• Verantwortlich für die Bearbeitung technischer Fälle im Ticketsystem
• Zu den Aufgaben gehören unter anderem: Überwachung der Qualität des Vor-Ort-Betriebs
• Aktualisierung der Qualitätsanalyse- und Verbesserungsprozesse
• Zusammenarbeit mit den zuständigen Vertriebsleitern und Produktmanagern

RIZE’s client is looking to recruit a Solar Inverter Consultant (m/f/d) in Nürnberg.

Your Profile:

• At least 2 years in solar energy industry (technical service, commissioning service)
• Focused customer service background
• Experience of reading and understanding electrical schematic diagrams and specifications with the ability to pick out and interpret relevant information
• Good Understanding of PV plant structures, roof top structures
• Multi-skilled in both the theoretical and practical aspects of electrical work
• Excellent written and verbal communication and interpersonal skills
• Must have strong leadership qualities, highly motivated, team player, goal oriented and success driven individual and able to work independently with minimum guidance
• Excellent presentation and negotiation skills including good listening, probing, and qualification abilities
• Demonstrated experience to lead executive engagements to provide services
• Fluency in German and English is a must.
• Willingness for business trips, mainly within Germany
• Must be eligible to work within the EU

Your Responsibilities:

• Engineering support, supervising project engineering process, including kick-off meeting, hardware and software supervision, acceptance test
• Onsite support for site survey, installation training or commissioning training to customers when necessary
• Commissioning, improvement of the troubleshooting, intervention on site when necessary
• Interface with engineering partner to locate technical problems that may arise during the engineering process
• Pre-sales testing support, such as holding workshops with customer or partner on technical issues
• Bidding support on technical and engineering related part
• Presentation of the technical service, solar products during some living exposition of solar energy
• Responsible for Hotline support and level 2 engineer support
• Responsible for SLM and TLM technical support service to customer or partner independently or jointly with a technical support team
• Onsite support in case of major or critical problems that can’t be solved by customer or local subcontractor according to SLA
• Responsible for handling technical cases on ticket system
• Responsibilities include but, not limited to: Monitor the quality of on-site operation, updating quality analysis and improvement processes, cooperating with responsible sales managers and product managers

Ref: 10407 | Published: 16 Apr 2021