Für einen unserer Kunden suchen wir einen Regionaler Projekt Koordinator (m/w/d) in Frankfurt/Home Office.

Ihr Profil:

• Technischer/wirtschaftlicher Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung - Kenntnisse der Grundlagen des Projektmanagements (Termine - Kosten - Qualität)
• Erfahrung in der Einsatzkoordination als Techniker oder Bauleiter
• Kenntnisse über technische Zusammenhänge im Mobilfunk (GSM, UMTS, LTE, Richtfunk)
• Gute Kenntnisse von Installationsverfahren (Telekommunikationsnetze und deren Komponenten)
• Geübter Umgang mit Datenbanken zur gezielten Terminverfolgung
• Strukturierte Arbeitsweise, betriebswirtschaftliches Denken, ausgeprägtes Kostenbewusstsein
• Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement
• Erfahrung in der Koordination interner Ressourcen sowie im Umgang mit Kunden aus der Telekommunikationsbranche und deren Geschäftssituation als Netzbetreiber ist wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit
• Sichere Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. EU C1 Niveau)

Ihre Aufgaben:

• End-to-End-Verantwortung für die verfahrenstechnische Umsetzung und die Bearbeitung von Tickets
• Koordination der internen und externen Ressourcen, die für die Installation und Integration von Netzelementen über Ticketing
• Überwachung und Kontrolle von Tickets
• Verantwortung für die fristgerechte Bearbeitung von Tickets
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit; Ansprechpartner bei Kundeneskalationen

RIZE’s client is looking to recruit a Regional Project Coordinator (m/f/d) in Frankfurt/Home Office.

Your Profile:

• Technical/business school degree or comparable qualification with relevant work experience
• Knowledge of project management basics (deadlines - costs - quality)
• Experience in deployment coordination as a technician or site manager
• Knowledge of technical interrelationships in mobile communications (GSM, UMTS, LTE, directional radio)
• Good knowledge of installation procedures (telecommunication networks and their components)
• Practiced handling of databases for targeted deadline tracking
• Structured way of working, business management thinking, pronounced cost awareness
• Basic knowledge of quality management
• Experience in the coordination of internal resources as well as in dealing with customers in the telecommunications industry and their business situation as network operators is desirable
• Good communication skills, ability to work in a team
• Secure knowledge of English and German, both written and spoken (min. EU C1 Level)

Your Responsibilities:

• End-to-end responsibility of procedural realization and ticket handling.
• Coordination of internal and external resources required for the installation and integration of network elements via ticketing
• Monitoring and control of tickets
• Responsibility with regard to the timely processing of tickets
• Ensuring exceptional customer satisfaction; contact person regarding customer escalations

Ref: 10900 | Published: 22 Feb 2022