Requirements –

• Knowledge on Datacom Technologies/Protocols
• Advance Knowledge on CORE Network Technologies/Protocols, including MTP3, SCCP, DIAMETER, ISUP, M3UA, CAMEL, H.248, INAP, SOAP etc.
• Hands-on experience on deployment/support of CORE equipment
• Knowledge on IMS architecture and signal flow is highly desirable

• Knowledge on IN or mVAS platform related to messaging, voicemail …

  Role and Responsibilities –

• Qualified technical support for all the activities developed in CORE related platforms (Fix/Mobile platforms)
• CORE project management.
• Certification and trials supporting presales tasks
• Technology Trainings to Internal staff, outsourcing staff and customer staff
• Customer point of contact for activities mentioned above, including Technology department
• Interface with Tier 3 for activities mentioned above
• Escalation point for engineering supervisor
• Babysitting services
• KPI based in tasks assigned either maintenance service area or certification process
• Support for Site Surveys in those cases that Engineering staff cannot cover.

Requisitos -

• Conocimiento sobre tecnologías / protocolos de comunicación de datos
• Conocimiento avanzado sobre tecnologías / protocolos de red CORE, incluidos MTP3, SCCP, DIAMETER, ISUP, M3UA, CAMEL, H.248, INAP, SOAP, etc.
• Experiencia práctica en implementación / soporte de equipos CORE
• Es muy deseable tener conocimientos sobre la arquitectura de IMS y el flujo de señales.

• Conocimientos sobre plataforma IN o mVAS relacionados con mensajería, buzón de voz …

  Rol y responsabilidades -

• Soporte técnico calificado para todas las actividades desarrolladas en plataformas relacionadas CORE (plataformas Fix / Mobile)
• Gestión de proyectos CORE.
• Certificaciones y ensayos que apoyan las tareas de preventa
• Capacitaciones tecnológicas para personal interno, personal de subcontratación y personal de clientes
• Punto de contacto del cliente para las actividades mencionadas anteriormente, incluido el departamento de tecnología
• Interfaz con el Nivel 3 para las actividades mencionadas anteriormente
• Punto de escalamiento para supervisor de ingeniería
• Servicios de niñera
• KPI basado en tareas asignadas ya sea área de servicio de mantenimiento o proceso de certificación
• Soporte para encuestas de sitio en aquellos casos que el personal de ingeniería no pueda cubrir.

要求 -

• 有关数据通信技术/协议的知识
• 有关CORE网络技术/协议的高级知识，包括MTP3，SCCP，DIAMETER，ISUP，M3UA，CAMEL，H.248，INAP，SOAP等。
• 部署/支持CORE设备的实践经验
• 非常需要有关IMS体系结构和信号流的知识
• 有关IN或mVAS平台的与消息传递，语音邮件相关的知识…

角色和职责–

• 为CORE相关平台（固定/移动平台）中开展的所有活动提供合格的技术支持
• 核心项目管理。
• 支持售前任务的认证和试用
• 对内部人员，外包人员和客户人员的技术培训
• 上述活动的客户联络点，包括技术部门
• 与第3层接口进行上述活动
• 工程主管的升级点
• 保姆服务
• 基于KPI的任务分配了维护服务区域或认证过程
• 在工程人员无法涵盖的情况下，为现场勘测提供支持。

Ref: 10137 | Published: 23 Sep 2020