Für einen unserer Kunden suchen wir einen Basisleiter (m/w/d) in Glattpark / Opfikon.

Remote / Homeoffice: derzeit nur Homeoffice aufgrund von Covid-Maßnahmen, nach Auflockerung soll nicht das ganze Team gleichzeitig vor Ort sein, sondern abwechselnd. Schulungen finden online statt.

Ihre Aufgaben:

• Planung, Koordination und Durchführung von X- und Upsell-Aktivitäten im Rahmen des Customer Lifecycle Managements (Vermarktung von zusätzlichen oder höherwertigen Produkten, Bundles, Optionen, etc.)
• Analyse der Kundenentwicklung (Produkte, ARPU, Churn, etc.) zur Steuerung neuer Maßnahmen
• Monitoring inklusive Steuerung des Vertriebskanals und Auswertung von Kampagnen sowie Ableitung von Learnings für zukünftige Kampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Go2Market-Team & Key Account Management

Ihr Profil:

• Solide Erfahrung (mind. 3 Jahre) im Base Management (Telekommunikationsbranche)
• MS Office (insbesondere Powerpoint & Excel)
• Fließend in Deutsch & Englisch
• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder gleichwertiger Abschluss an einer Fachhochschule
• Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation

RIZE’s client is looking to recruit a Base Manager (m/f/d) in Glattpark / Opfikon.

Remote / home office: currently only home office due to Covid measures, after loosening up not the whole team should be on site at the same time, but alternately. Trainings will take place online.

Your Responsibilities:

• Planning, coordination and execution of X- and upsell activities in the context of customer lifecycle management (marketing of additional or higher value products, bundles, options, etc.).
• Analysis of customer development (products, ARPU, churn, etc.) to steer new measures
• Monitoring including control of the sales channel and evaluation of campaigns as well as derivation of learnings for future campaigns
• Close cooperation with the Go2Market team & key account management

Your Profile:

• Solid experience (min. 3 years) in base management (telecom industry)
• MS Office (especially Powerpoint & Excel)
• Fluent in German & English
• Degree in business administration or equivalent from a university of applied sciences
• Experience in the telecommunications industry
• Confident and friendly appearance in customer communication

Ref: 10452 | Published: 13 May 2021