Übernehmen Sie die Rolle eines Operations Center Engineers mit Spezialisierung auf technisches Auftragsmanagement und Bereitstellung, in der Sie die Leitung bei der Gestaltung nahtloser Erlebnisse für unsere Endkunden übernehmen. Ihr Fachwissen ist der Grundstein für die reibungslose Aktivierung von Diensten unter Einhaltung höchster Qualitäts- und Compliance-Standards.

Sprachkenntnisse

• Fließendes Deutsch
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Übernehmen Sie die Leitung bei der Verwaltung mehrerer ISPs und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf bei der Auftragsabwicklung.
• Beherrschen Sie den End-to-End-Auftragsaktivierungsprozess und bieten Sie bei jedem Schritt einen tadellosen Service.
• Definieren, verfeinern und verbessern Sie Prozesse und Arbeitsabläufe, um neue Standards für Exzellenz zu setzen.
• Koordinieren Sie sich mit Stakeholdern und orchestrieren Sie eine nahtlose Zusammenarbeit für die technische Bereitstellung von Kundenaufträgen.
• Überwachen Sie Leistungskennzahlen mit Präzision und Finesse, optimieren Sie KPIs und SLAs für höchste Effizienz.
• Optimieren Sie betriebliche Prozesse und Arbeitsabläufe, um Qualität und Leistung zu priorisieren.
• Halten Sie S/PRI-Organisationsstandards ein Wachsamkeit, proaktive Risikominimierung während der Reise.

Step into the role of Operations Center Engineer specializing in Technical Order Management & Provisioning, where you’ll lead the charge in crafting seamless experiences for our end consumers. Your expertise will be the cornerstone of activating services flawlessly while maintaining the highest standards of quality and compliance.

Language

• Fluent German
• Good written and spoken English

Responsibilities

• Take the helm in managing multiple ISPs, ensuring smooth sailing in order handling.
• Mastermind the end-to-end order activation process, delivering impeccable service every step of the way.
• Define, refine, and elevate processes and workflows to set new standards of excellence.
• Coordinate with stakeholders, orchestrating seamless collaboration for technical customer order provisioning.
• Monitor performance metrics with precision and finesse, optimizing KPIs and SLAs for peak efficiency.
• Fine-tune operational processes and workflows to prioritize quality and performance.
• Uphold S/PRI organizational standards with vigilance, proactively mitigating risks along the journey.

Ref: 11795 | Published: 07 Mar 2024