Für einen unserer Kunden suchen wir einen Leiter des Netz- und Servicebetriebszentrums (m/w/d) in München.

Ihr Profil :

• Sie haben einen Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Netztechnik/Elektrik
• mehr als fünf Jahre Erfahrung in der Leitung eines NOC/SOC in einer Führungsrolle
• Erfahrung in der Telekommunikationsbranche im Management von Netzen, Vorfällen und Problemen in einer operativen Rolle mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz
• die Fähigkeit, Prozesse zu definieren und gleichzeitig KPIs/PPIs zu definieren und zu verfolgen
• Erfahrung mit IT-Bedarfsmanagement
• gute Kommunikationsfähigkeiten, schnelle Anpassungsfähigkeit, ein gewinnendes Wesen, eine Leidenschaft für Erfolg und Spaß, gute Führungsqualitäten, die die Entwicklung von Mitarbeitern ermöglichen
• die Fähigkeit, sowohl operative als auch taktische Aufgaben zu leiten.
• fließend in Deutsch und Englisch

Ihre Aufgaben:

• die Sicherstellung der Service- und Netzverfügbarkeit für unsere ISP-Kunden gemäß den SLAs
• die Zertifizierung von Netzelementen, um E2E-Konnektivität für Aktivierungen zu ermöglichen
• das Onboarding neuer ISP und Dienste/Produkte
• die Förderung eines datengesteuerten Betriebs, um Big-Data-Möglichkeiten optimal zu nutzen
• die Steigerung der Effizienz von Prozessen bei gleichzeitiger Verwaltung des Euro-Budgets
• die Verwaltung von Partnern für Betrieb, Projekte, Budgets und Servicequalität sowie die Verwaltung der Arbeitskräfte für die Wartung von Außenstellen/externen Anlagen/Backhaule.

RIZE’s client is looking to recruit a Head of Network- and Service Operations Center (m/f/d) in Munich.

Your profile:

• you must have a university degree with a focus on network engineering/electrical systems
• more than five years of experience managing a NOC/SOC in a leadership role
• experience in the telecommunications industry managing networks, incidents & problems in an operational role with a proven track record
• the ability to define processes while being obsessed with defining and tracking KPIs/PPIs
• experience with IT-demand management
• good communication skills, fast adoption skills, a winning character, a passion for success and fun, good leadership skills that enable people’s development, and the capability of leading both operational and tactical tasks.

Your responsibilities:

• ensuring service and network availability to ISP-customers according to SLAs
• certifying network elements to enable E2E-connectivity for activations
• onboarding new ISP and services/products
• driving data-driven operations to make the most of big data opportunities
• driving efficiency of processes while administering the euro budget
• managing partners for operation, projects, budgets, and quality of service, and managing workforce-management for maintenance for field/external plants/backhaule. *

Ref: 11439 | Published: 04 May 2023